Syarat & Ketentuan

Selamat datang di TangLima. Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Mohon baca dengan saksama.

1. Deskripsi Layanan

TangLima adalah platform yang membantu pemilik bisnis mengelola ulasan Google Maps melalui integrasi WhatsApp dan bantuan AI, termasuk mengirim permintaan ulasan ke pelanggan, mengelola balasan ulasan (termasuk draf balasan berbasis AI), dan memantau reputasi bisnis dalam satu dashboard.

2. Akun Pengguna

• Anda harus memberikan informasi yang akurat saat mendaftar dan menjaga kerahasiaan kata sandi Anda.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kewenangan sah untuk mewakili bisnis yang Anda daftarkan.

3. Paket dan Pembayaran

• Paket Free mencakup hingga 30 undangan ulasan per bulan, 1 nomor WA admin, draf balasan AI, dan kemampuan memposting balasan ke Google.
• Paket Pro (Rp 299.000/bulan) mencakup undangan ulasan tanpa batas dengan fitur yang sama.
• Biaya langganan Paket Pro ditagihkan secara berulang setiap bulan dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Kami dapat mengubah struktur harga dengan pemberitahuan sebelumnya melalui email atau dashboard.

4. Integrasi Google Business Profile

Saat Anda menghubungkan akun Google Business Profile, Anda memberikan izin kepada TangLima untuk mengakses dan mengelola ulasan atas nama Anda, termasuk memposting balasan yang telah Anda setujui. Anda dapat mencabut izin ini kapan saja melalui pengaturan akun Google Anda. Anda bertanggung jawab penuh atas konten balasan yang Anda setujui untuk dipublikasikan, termasuk draf yang dihasilkan oleh AI.

5. Penggunaan yang Wajar

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim pesan WhatsApp yang tidak diminta (spam) kepada pihak yang tidak memberikan persetujuan.
• Memposting ulasan atau balasan palsu, menyesatkan, atau melanggar kebijakan konten Google.
• Melakukan tindakan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia atau kebijakan Google Business Profile.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda.

6. Konten yang Dihasilkan AI

Draf balasan yang dihasilkan oleh AI disediakan sebagai bantuan dan bukan sebagai nasihat profesional. Anda bertanggung jawab untuk meninjau setiap draf sebelum menyetujui publikasinya. TangLima tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari balasan yang telah Anda setujui untuk dipublikasikan.

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, TangLima tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk gangguan integrasi pihak ketiga (Google, Twilio, atau penyedia AI) yang berada di luar kendali kami.

8. Penghentian Layanan

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini atau kebijakan penggunaan Google.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

11. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke hello@tanglima.com.