Kebijakan Privasi

TangLima ("kami") menyediakan layanan pengelolaan ulasan Google Maps melalui WhatsApp dan AI ("Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki, termasuk saat Anda menghubungkan akun Google Business Profile Anda.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan kata sandi (terenkripsi) saat Anda mendaftar.
• Data bisnis: nama bisnis, industri, dan preferensi nada komunikasi yang Anda masukkan saat onboarding.
• Data Google Business Profile: jika Anda menghubungkan akun Google, kami mengakses informasi profil bisnis dan ulasan pelanggan yang terkait dengan lokasi bisnis yang Anda kelola, melalui izin (scope) business.manage yang Anda setujui secara eksplisit.
• Data pelanggan Anda: nama dan nomor telepon pelanggan yang Anda kirimkan untuk keperluan permintaan ulasan via WhatsApp.
• Data penggunaan: log teknis standar (alamat IP, jenis perangkat, waktu akses) untuk keperluan keamanan dan pemeliharaan layanan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

• Menghubungkan dan menampilkan ulasan Google Maps bisnis Anda di dashboard.
• Menghasilkan draf balasan ulasan menggunakan AI, yang dapat Anda tinjau dan sunting sebelum dipublikasikan.
• Memposting balasan yang telah Anda setujui ke Google Business Profile Anda, atas nama Anda, menggunakan izin yang Anda berikan.
• Mengirimkan permintaan ulasan dan notifikasi ke pelanggan Anda melalui WhatsApp.
• Memverifikasi kepemilikan nomor WhatsApp Anda sebagai pemilik akun.

3. Kepatuhan terhadap Google API Services User Data Policy

Penggunaan dan transfer informasi yang diterima TangLima dari Google API ke aplikasi lain manapun akan mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use. Secara khusus:

• Data Google Business Profile Anda hanya digunakan untuk menyediakan dan meningkatkan fitur pengelolaan ulasan yang terlihat langsung di dalam Layanan.
• Kami tidak menjual data Google Anda kepada pihak ketiga.
• Kami tidak menggunakan data Google Anda untuk iklan, dan tidak mengizinkan pihak ketiga menggunakannya untuk iklan.
• Kami tidak mengizinkan manusia membaca data Google Anda kecuali dengan persetujuan eksplisit Anda, untuk mendukung permintaan teknis Anda, untuk keamanan (misalnya investigasi penyalahgunaan), atau untuk mematuhi kewajiban hukum.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami menggunakan sejumlah penyedia layanan pihak ketiga untuk mengoperasikan TangLima:

• Google — autentikasi login dan integrasi Google Business Profile.
• Twilio — pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp.
• Penyedia model AI — menghasilkan draf balasan ulasan berdasarkan teks ulasan pelanggan.

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran.

5. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data Anda disimpan selama akun Anda aktif. Anda dapat meminta penghapusan akun beserta seluruh data terkait kapan saja dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah. Setelah permintaan diverifikasi, data akan dihapus dari sistem produksi kami dalam waktu 30 hari, kecuali data yang wajib kami simpan untuk kepatuhan hukum.

6. Keamanan

Kami menerapkan enkripsi saat transit (HTTPS/TLS) untuk seluruh komunikasi dengan Layanan, dan kata sandi disimpan dalam bentuk hash, bukan teks biasa. Akses ke data produksi dibatasi hanya untuk personel yang memerlukannya untuk operasional layanan.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi Anda, serta mencabut akses yang telah Anda berikan ke akun Google Business Profile Anda kapan saja melalui halaman izin akun Google Anda.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dalam Layanan.

9. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai privasi atau permintaan terkait data Anda, hubungi kami di hello@tanglima.com.